| Message | Cause | Solution |
| Le code #1 (#2 / #3 / #4) n’est pas supporté sur la télécommande. | Le code (ou les codes, si vous essayez de programmer plus d’un banc de mémoire) n’est pas compatible avec la version de la télécommande identifiée par le logiciel. | Remplacez votre télécommande par une version plus récente. |
| Modèle inconnu | La télécommande n’a pas pu être identifiée correctement. | Veuillez contacter le service Help Desk à l’adresse e-mail “ info@superior-electronics.com “ pour un support technique supplémentaire. |
| Erreur d’accès (6xxxx).
Essayez plus tard. —– Erreur d’accès (8xxxx). Essayez plus tard. —– N.B. : “xxxx” représente 4 caractères alphanumériques qui, même s’ils varient, conduisent à la même catégorie d’erreurs. (Ex. les erreurs “6170e” et “63209” appartiennent à la même catégorie “6xxxx”) |
Impossible de se connecter au serveur. | Vérifiez si la connexion Internet est active et / ou si un pare-feu bloque la communication avec le serveur. |
| Erreur (7xxxx)
—– N.B. : “xxxx” représente 4 caractères alphanumériques qui, même s’ils varient, conduisent à la même catégorie d’erreurs. (Ex. les erreurs “7170e” et “73209” appartiennent à la même catégorie “7xxxx”) |
Impossible de se connecter au serveur. | Vérifiez que la section “Connexion Internet” du panneau “Configuration” est correctement paramétrée.
Si vous vous connectez via un serveur proxy, veuillez régler les paramètres valides dans la section appropriée du panneau “Configuration”. |
| Erreur Ir (10006).
—– Erreur Ir (10200). —– Erreur Ir (10300). |
L’alignement entre le programmateur USB et la télécommande “Superior” n’est pas optimal. | Si la télécommande “Superior” entre en mode identification / programmation simplement en la rapprochant du programmateur USB, repositionnez la télécommande à 1-1,5 cm du programmateur, en alignant la touche “MUTE” avec la LED rouge clignotante du programmateur.
Si la télécommande “Superior” entre en mode identification / programmation en appuyant simultanément sur les touches “VOL-” et “VOL+”, repositionnez la télécommande à 1-7 cm du programmateur USB. (La sensibilité peut varier en fonction du design de la télécommande) |
| Erreur Ir (10105). | Les touches “V-” et “V+” sont maintenues appuyées pendant les phases d’identification ou de programmation. | Pour identifier ou programmer la télécommande, appuyez simultanément sur les touches “V-” et “V+” et relâchez-les dès que les LED rouges au-dessus des touches des bancs de mémoire (“TV”, “SAT”, “DVD”, “AUX”) commencent à clignoter. |
| Erreur dans la base de données (20002).
Réinstaller le programme. |
La base de données des codes est corrompue ou incohérente avec la version du logiciel actuellement utilisée. | Veuillez mettre à jour le logiciel en cliquant sur le bouton approprié dans la barre de menu, ou bien supprimer et réinstaller le logiciel. |
| Erreur 7012d | Le fichier d’attribution des touches (PDF) n’est actuellement pas disponible. | Veuillez contacter le service Help Desk à l’adresse e-mail “ info@superior-electronics.com “ pour un support technique supplémentaire. |
FREEDOM
| Message | Cause | Solution |
| Erreur Usb (1xxxx).
—– N.B. : “xxxx” représente 4 caractères alphanumériques qui, même s’ils varient, conduisent à la même catégorie d’erreurs. (Ex. les erreurs “10200” et “1848f” appartiennent à la même catégorie “1xxxx”) |
La connexion entre la télécommande et l’ordinateur n’est pas optimale. | – Vérifiez que les piles sont neuves.
– Essayez d’utiliser un câble micro-USB différent de celui fourni dans la boîte. – Essayez de connecter la télécommande à un autre port USB. – Essayez de connecter la télécommande à un autre ordinateur. |
| Modèle inconnu
—– Erreur linker (b0400). |
La télécommande n’a pas pu être identifiée correctement. | Veuillez contacter le service Help Desk à l’adresse e-mail “ info@superior-electronics.com “ pour un support technique supplémentaire. |