| Messaggio | Causa | Soluzione |
| Il/I codice/i #1 (#2 / #3 / #4) non è/sono supportato/i sul telecomando. | Il codice (o i codici, nel caso si stesse provando a programmare più di un banco di memoria) non è supportato dalla versione di telecomando identificata dal software. | Sostituire il telecomando con una versione più recente. |
| Modello sconosciuto | Il telecomando non può essere riconosciuto correttamente. | Si prega di contattare il servizio di Help Desk all’indirizzo mail “ info@superior-electronics.com “ per ulteriore supporto tecnico. |
| Errore accesso (6xxxx). Riprovare più tardi.
—– Errore accesso (8xxxx). Riprovare più tardi. —– N.B.: “xxxx” sono 4 caratteri alfa-numerici che, pur variando, conducono alla stessa categoria di errori. (Es.: L’errore “6170e” e l’errore “63209” appartengono entrambi alla categoria “6xxxx”) |
Non è possibile connettersi al server. | Verificare che la connessione internet sia attiva e/o se un firewall stia bloccando la comunicazione con il server. |
| Error (7xxxx)
—– N.B.: “xxxx” sono 4 caratteri alfa-numerici che, pur variando, conducono alla stessa categoria di errori. (Es.: L’errore “7170e” e l’errore “73209” appartengono entrambi alla categoria “7xxxx”) |
Non è possibile connettersi al server. | Verificare che la sezione “Connessione internet” del pannello “Configurazione” sia impostata correttamente.
Nel caso in cui si effettui la connessione tramite un server proxy, si prega di settare parametri validi nell’apposita sezione del pannello “Configurazione”. |
| Errore Ir (10006).
—– Errore Ir (10200). —– Errore Ir (10300). |
L’allineamento tra il programmatore USB ed il telecomando “Superior” non risulta essere ottimale. | Nel caso in cui il telecomando “Superior” entri in modalità di identificazione/programmazione semplicemente avvicinandolo al programmatore USB, riposizionare il telecomando ad 1-1,5 cm di distanza dal programmatore, allineando il tasto “MUTE” al LED lampeggiante rosso del programmatore.
Nel caso in cui il telecomando “Superior” entri in modalità di identificazione/programmazione premendo contemporaneamente i tasti “VOL-” e “VOL+”, riposizionare il telecomando ad 1-7 cm dal programmatore USB. (La sensibilità può variare a seconda del design del telecomando) |
| Errore Ir (10105). | I tasti “V-” e “V+” vengono tenuti premuti durante le fasi di identificazione o programmazione. | Per identificare o programmare il telecomando, premere simultaneamente i tasti “V-” e “V+” e rilasciarli non appena i LED rossi sopra i tasti dei banchi di memoria (“TV”, “SAT”, “DVD”, “AUX”) inizino a lampeggiare. |
| Errore nel database (20002).
Reinstallare il programma. |
Il database dei codici risulta essere corrotto o incongruente alla versione del software attualmente in uso. | Si prega di aggiornare il software, tramite l’apposito pulsante nella barra menu, o, in alternativa, di rimuoverlo ed installarlo nuovamente. |
| Error 7012d | Il file di assegnazione tasti (PDF) non risulta attualmente disponibile. | Si prega di contattare il servizio di Help Desk all’indirizzo mail “ info@superior-electronics.com “ per ulteriore supporto tecnico. |
FREEDOM
| Messaggio | Causa | Soluzione |
| Errore Usb (1xxxx).
—– N.B.: “xxxx” sono 4 caratteri alfa-numerici che, pur variando, conducono alla stessa categoria di errori. (Es.: L’errore “10200” e l’errore “1848f” appartengono entrambi alla categoria “1xxxx”) |
La connessione tra il telecomando ed il computer non è ottimale. | – Verificare che le batterie siano nuove.
– Provare ad usare un cavo micro-USB differente da quello fornito nella confezione. – Provare a connettere il telecomando ad una porta USB differente. – Provare a connettere il telecomando ad un computer differente. |
| Modello sconosciuto
—– Errore linker (b0400). |
Il telecomando non può essere riconosciuto correttamente. | Si prega di contattare il servizio di Help Desk all’indirizzo mail “ info@superior-electronics.com “ per ulteriore supporto tecnico. |